Pouvons-nous changer d’édition plus tard ?Pouvons-nous changer d’édition plus tard ?
Oui, vers le haut ou vers le bas, à tout moment. Monter active les nouveaux modules immédiatement. Descendre masque ce que l’édition inférieure ne comprend pas — sans rien supprimer.Oui, vers le haut ou vers le bas, à tout moment. Monter active les nouveaux modules immédiatement. Descendre masque ce que l’édition inférieure ne comprend pas — sans rien supprimer.
Quelle est la durée de l’essai gratuit ?Quelle est la durée de l’essai gratuit ?
Deux semaines. Vous obtenez votre propre site d’essai avec vos propres données, et rien n’est facturé avant votre décision de continuer.Deux semaines. Vous obtenez votre propre site d’essai avec vos propres données, et rien n’est facturé avant votre décision de continuer.
Qu’arrive-t-il à nos données si nous rétrogradons ?Qu’arrive-t-il à nos données si nous rétrogradons ?
Elles sont masquées, jamais supprimées. Les dossiers restent exactement où ils sont, et les écrans qui les lisent réapparaissent dès que vous remontez d’édition.Elles sont masquées, jamais supprimées. Les dossiers restent exactement où ils sont, et les écrans qui les lisent réapparaissent dès que vous remontez d’édition.
Où nos données sont-elles conservées ?Où nos données sont-elles conservées ?
Au Canada, sur Microsoft Azure dans la région Canada Central, à zenithcloud.ca.Au Canada, sur Microsoft Azure dans la région Canada Central, à zenithcloud.ca.
Zenith est-il offert en français ?Zenith est-il offert en français ?
Oui. Le français et l’anglais sont tous deux de premier plan, et la langue suit l’utilisateur plutôt que l’installation — une personne peut donc travailler en français pendant qu’un collègue travaille en anglais.Oui. Le français et l’anglais sont tous deux de premier plan, et la langue suit l’utilisateur plutôt que l’installation — une personne peut donc travailler en français pendant qu’un collègue travaille en anglais.
Quel est le contrat, et pouvons-nous annuler ?Quel est le contrat, et pouvons-nous annuler ?
Mensuel ou annuel, en dollars canadiens, sur un contrat canadien. Annulation avec un préavis écrit de 60 jours avant un renouvellement, et le prix mensuel est fixe pendant les 24 premiers mois. La facturation annuelle offre le même tarif avec deux mois gratuits.Mensuel ou annuel, en dollars canadiens, sur un contrat canadien. Annulation avec un préavis écrit de 60 jours avant un renouvellement, et le prix mensuel est fixe pendant les 24 premiers mois. La facturation annuelle offre le même tarif avec deux mois gratuits.
Comment la facturation fonctionne-t-elle sur plusieurs sites ?Comment la facturation fonctionne-t-elle sur plusieurs sites ?
Les sites et bâtiments sont illimités dans chaque édition, sans frais supplémentaires. Une seule organisation les regroupe, et vous ne payez que les sièges d’utilisateurs complets — une municipalité de quatorze bâtiments paie donc le même prix qu’une municipalité de deux. L’Espace de travail est facturé séparément, par espace réservable.Les sites et bâtiments sont illimités dans chaque édition, sans frais supplémentaires. Une seule organisation les regroupe, et vous ne payez que les sièges d’utilisateurs complets — une municipalité de quatorze bâtiments paie donc le même prix qu’une municipalité de deux. L’Espace de travail est facturé séparément, par espace réservable.
Qui compte comme utilisateur payant ?Qui compte comme utilisateur payant ?
Seulement les personnes qui exécutent le travail : techniciens, planificateurs, superviseurs et administrateurs. Les demandeurs, les utilisateurs en lecture seule, les fournisseurs et les entrepreneurs sont gratuits et illimités dans chaque édition. Vous payez pour les personnes qui traitent les demandes, pas pour celles qui les soumettent — et nous le mettons par écrit.Seulement les personnes qui exécutent le travail : techniciens, planificateurs, superviseurs et administrateurs. Les demandeurs, les utilisateurs en lecture seule, les fournisseurs et les entrepreneurs sont gratuits et illimités dans chaque édition. Vous payez pour les personnes qui traitent les demandes, pas pour celles qui les soumettent — et nous le mettons par écrit.
Comment l’Espace de travail est-il tarifé ?Comment l’Espace de travail est-il tarifé ?
Par utilisateurs simultanés — le nombre de sessions administrateur, installations et réception connectées en même temps — jamais par poste, espace, site ou employé. Trois utilisateurs simultanés sont inclus; chaque utilisateur additionnel coûte 90 $ CAD par mois. Les espaces, étages, sites et utilisateurs demandeurs sont illimités et sans frais : ajouter un bâtiment ou cent postes ne change donc pas votre facture.Par utilisateurs simultanés — le nombre de sessions administrateur, installations et réception connectées en même temps — jamais par poste, espace, site ou employé. Trois utilisateurs simultanés sont inclus; chaque utilisateur additionnel coûte 90 $ CAD par mois. Les espaces, étages, sites et utilisateurs demandeurs sont illimités et sans frais : ajouter un bâtiment ou cent postes ne change donc pas votre facture.
Qu’est-ce qu’un utilisateur simultané ?Qu’est-ce qu’un utilisateur simultané ?
Une session connectée, et non une personne nommée. Vous pouvez créer autant de comptes administrateur, installations et réception que vous le souhaitez; l’abonnement couvre le nombre d’entre eux qui utilisent l’application au même moment. Le personnel qui ne fait que réserver, s’enregistrer et libérer ses propres espaces n’est jamais compté.Une session connectée, et non une personne nommée. Vous pouvez créer autant de comptes administrateur, installations et réception que vous le souhaitez; l’abonnement couvre le nombre d’entre eux qui utilisent l’application au même moment. Le personnel qui ne fait que réserver, s’enregistrer et libérer ses propres espaces n’est jamais compté.
Pouvons-nous importer les dossiers que nous avons déjà ?Pouvons-nous importer les dossiers que nous avons déjà ?
Oui. L’importation depuis Excel est un assistant guidé pour les actifs, emplacements, pièces et personnes : vous faites correspondre vos colonnes aux nôtres et tout est validé avant qu’une seule ligne ne soit enregistrée. L’ajout rapide permet aussi de coller des lignes d’actifs directement depuis un tableur, et la reprise des données est offerte en service.Oui. L’importation depuis Excel est un assistant guidé pour les actifs, emplacements, pièces et personnes : vous faites correspondre vos colonnes aux nôtres et tout est validé avant qu’une seule ligne ne soit enregistrée. L’ajout rapide permet aussi de coller des lignes d’actifs directement depuis un tableur, et la reprise des données est offerte en service.
Existe-t-il une application mobile ?Existe-t-il une application mobile ?
Il y a une mise en page pour téléphone dans tout le produit, l’application mobile Espace de travail et les pages mobiles technicien à partir d’Essential — le tout dans le navigateur, sans rien à installer. Les pages technicien fonctionnent aussi hors ligne : sans signal, elles s’ouvrent sur la dernière copie du travail du technicien, conservent chaque changement sur le téléphone et l’envoient dans l’ordre au retour de la connexion. Une photo prise hors ligne est téléversée dès que l’application est de nouveau en ligne.Il y a une mise en page pour téléphone dans tout le produit, l’application mobile Espace de travail et les pages mobiles technicien à partir d’Essential — le tout dans le navigateur, sans rien à installer. Les pages technicien fonctionnent aussi hors ligne : sans signal, elles s’ouvrent sur la dernière copie du travail du technicien, conservent chaque changement sur le téléphone et l’envoient dans l’ordre au retour de la connexion. Une photo prise hors ligne est téléversée dès que l’application est de nouveau en ligne.
